Thời hạn đổi/trả
Quý khách được đổi sản phẩm trong vòng 15 ngày kể từ ngày xuất hóa đơn.
Sản phẩm phải còn nguyên mới 100%, chưa sử dụng, còn nhãn mác, hộp, phụ kiện, phiếu bảo hành và quà tặng kèm (nếu có).
Quý khách được trả sản phẩm nếu lỗi do nhà sản xuất.
2. Điều kiện áp dụng
Sản phẩm mua tại cửa hàng đổi trả trực tiếp tại cửa hàng.
Sản phẩm mua online liên hệ Hotline trên đơn hàng để được hướng dẫn.
Giá trị sản phẩm đổi phải bằng hoặc cao hơn sản phẩm trả. Trường hợp giá trị thấp hơn, GiaPhuBaby.vn không hoàn tiền thừa.
3. Trường hợp không áp dụng đổi trả
Sản phẩm đã qua sử dụng, đã kích hoạt bảo hành.
Phiếu mua hàng online hoặc sản phẩm trong chương trình khuyến mãi.
4. Sản phẩm lỗi kỹ thuật
Khách hàng cần thông báo trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua.
GiaPhuBaby.vn sẽ đổi sản phẩm mới ngay. Nếu sản phẩm hết hàng, chúng tôi hoàn lại tiền 100%.
Phí vận chuyển được hoàn trả nếu lỗi do GiaPhuBaby.vn.
5. Quy trình đổi trả
Bước 1: Liên hệ Hotline trên đơn hàng(hóa đơn) mua hàng, cung cấp mã đơn hàng, tên sản phẩm, lỗi sản phẩm, nhu cầu đổi/trả.
Bước 2: Đóng gói sản phẩm đầy đủ (hóa đơn, phụ kiện, quà tặng kèm).
Bước 3: Gửi sản phẩm về cửa hàng hoặc qua bưu điện theo hướng dẫn từ nhân viên CSKH.
Bước 4: GiaPhuBaby.vn kiểm tra sản phẩm và tiến hành đổi/trả.
Bước 5: Khách hàng nhận sản phẩm mới hoặc hoàn tiền (nếu có).
6. Lưu ý khi gửi hàng đổi trả
Đóng gói kỹ, chèn lót sản phẩm, không dán băng keo trực tiếp lên hộp.
Gửi qua bưu điện trong vòng 03 ngày làm việc sau khi thông báo CSKH.
Khách hàng chịu trách nhiệm về tình trạng nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về.
X) Không áp dụng đổi trả với các sản phẩm sau:
Sữa, thực phẩm chức năng, đồ ăn dặm.
Bình sữa, núm ti, cốc tập uống, sản phẩm tiếp xúc trực tiếp với miệng/trẻ.
👉 Lý do: đảm bảo vệ sinh, an toàn tuyệt đối cho Mẹ & Bé, tuân thủ quy định về an toàn thực phẩm và sản phẩm chăm sóc trẻ nhỏ.
Máy hút sữa và phụ kiện máy hút sữa (vì lý do vệ sinh, an toàn).
Các sản phẩm trong chương trình khuyến mãi, quà tặng kèm.
📌 Chính sách bảo hành sản phẩm chính hãng
Các sản phẩm thuộc nhóm điện tử, thiết bị chăm sóc Mẹ & Bé (máy hút sữa, máy tiệt trùng, máy hâm sữa, nhiệt kế điện tử, v.v.) sẽ được bảo hành theo chính sách của hãng sản xuất/nhà phân phối chính hãng.
Thời gian bảo hành, phạm vi bảo hành, điều kiện bảo hành được ghi rõ trong phiếu bảo hành đi kèm sản phẩm hoặc trên website chính hãng.
👉 Liên hệ Hotline: 0948 660 789 để được hướng dẫn chi tiết quy trình bảo hành.
GiaPhuBaby.vn có trách nhiệm tiếp nhận yêu cầu của khách hàng và hỗ trợ gửi sản phẩm tới trung tâm bảo hành của hãng, thúc đẩy quá trình bảo hành nhanh chóng nhất có thể.
Trong thời gian chờ bảo hành, Gia Phú Baby không có trách nhiệm đổi mới sản phẩm, trừ khi hãng có chính sách cụ thể.
Quý khách vui lòng giữ hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành và tem nhãn sản phẩm để được bảo hành hợp lệ.
